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由于移动支付的快速发展，人们对现金的需求量下降，有人建议在公共场合减少 ATM 机的数量以降低运营成本，减少风险。有人认为这样做对于不习惯移动支付的人群不方便。 你怎么看?
参考解析：
随着大数据技术的发展，手机支付越来越普遍，甚至央行也发行了“数字货币”。线上支 付越来越多，现金流通越来越少，似乎一些人说的“无纸币化”已经实现，在此背景下，一 些人认为需要减少 ATM 机，我认为此举应该全面的看待。
减少 ATM 机确实能够节省银行业的一些开支，比如设置 ATM 机空间专用的基础设施 成本、ATM 机的机器成本、ATM 机一直运行所需的电力成本、维护 ATM 机的所需的人力 和资金成本等，确实能够节省一些资源，并能够响应国家资源节约型社会建设的口号，也能 够让银行集中人力物力更好的服务来营业大厅办理业务的人民群众。但是我们也要看到， ATM 机存在的必然之处。ATM 机上面有很多功能，比如最常见的存取钱、转账、查询等， 虽然部分人民群众在日常生活当中不需要那么多的现金，但是一些常见的业务需求如转账、 查询等简单业务可能还是需要办理。一方面 ATM 机可以对这部分办理简单业务的群众进行 分流，分担银行工作人员的压力，另一方面，我们也不能忽视 ATM 机对于一些基层人民群 众尤其是一些上了年纪的老年人的作用。老年人接收新事物的能力较差，一些科技上的新技 术他们不会操作，“无纸币化”对他们来说还是会觉得不靠谱，实实在在的钱币拿在手上他们 才会安心，他们出去购买商品还是现金方式支付居多，所以 ATM 机给这部分群体也能提供 便利。银行作为服务行业，为老百姓服务是它最主要的职能。
所以，ATM 机怎样既能更好地发挥作用，又不造成资源浪费，这是我们当下最应该考 虑的。我认为应该从以下几个方面来做：
第一，银行部门应该做好调研工作，在新网点初设立之时，就应该对周边的客户群体做 好了解。如果是设在老旧小区以及人流量较大的网点，则要根据客户的承载量来合理地规划 ATM 机的设立，不要动辄就是四五台五六台，这样就会造成资源的浪费。同时完善好意见 反馈渠道，根据人民群众的意见，来对 ATM 机进行有序布置。
第二，上级部门也要加强监督与引导，完善 ATM 机审批机制。上级单位要对下级银行 网点的工作也要加强指导，完善绩效考核制度，对于一些只依靠 ATM 机办理业务的下级网 点，给予一定处罚，让其从思想上认识到此行为的不妥之处。同时，规范操作流程，避免下 级网点为了躲避责任，而又害怕增设 ATM 机，增加工作人员的工作压力。所以上级单位要 完善 ATM 机的审批机制，避免下级网点为了完成任务或者抢占市场而去盲目推广 ATM 机， 这样才能更好地在不浪费资源的情况下，有效发挥 ATM 机的作用。
第三，发挥银行工作人员的积极能动性，不要把一切业务都往 ATM 机上去推，提升银 行从业者的技能水平，从而提升工作效率，将为人民群众办理业务放到自己的心中，体现到 自己的实际操作中。不要盲目地去增设 ATM 机，造成 ATM 机前排长队，银行大厅却空无 一人的现象。
小机器大民生，ATM 机看似是小事，但也关系到人民群众的幸福度。习总书记说：让 人民幸福是国之大者。要想真正的做到让人民幸福，还需要我们银行责任下沉，工作人员工 作下沉，把调研落到实处，把审核落到实处，把服务落到实处，这样才能让每一位群众都不 掉队，更好地享受到我们银行业的服务
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