3.某地把一些政府部门办事时常听到的“难听话”归纳编印成台历，作为2010年特殊新年礼物派发给各个窗口单位，这些难听的话比如：“墙上贴着呢，写得很清楚，你自己不会看啊?”作为机关工作人员，你怎么处理?

　　【参考答案】

　　******************总书记曾说过，要把群众呼声作为“第一信号”，把群众需要作为“第一选择”,把群众满意作为“第一目标”。这一朴实的表述，是党和政府爱民重民、亲民富民思想的深情诠释，也是某地派发“难听话”台历的出发点。作为政府机关的一名工作人员，能够收到该台历我深感荣幸，这也是对我的一种鞭策激励。

　　首先，我会严肃对待该台历，而不是看热闹、摆样子，或是将该台历置之不理。自己在工作中要以此为鉴，从自身做起，从点滴做起，转变服务理念，甘当人民的勤务员、服务员，坚决杜绝此类情况的发生。

　　其次，如果我是分发该台历的负责人员，我会将该台历的发放工作落实到位，确保单位的同事都能够收到该台历。并就台历当中出现的现象向领导申请开展研讨工作，针对“台历”中所反映的办事态度问题，以创建“服务型政府”为主题进行工作作风的整改，制定我单位工作人员服务规范和文明用语标准。

　　最后，开展监督与自我反省工作，在单位内部形成良好的工作氛围，杜绝不作为、慢作为或是不耐烦现象的发生。

　　作为机关工作人员，“难听话”台历正如同一面镜子，警示我们要牢固树立以民为本的思想和正确的权力观，常修为政之德、常怀为民之心，真正把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为行使权力的出发点和落脚点，不断提高服务质量，切实解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

　　4.有些城市流动人口特别多，流动人口多数没有当地户籍，引发了很多酗酒、抢劫等恶性事件，领导让你组织关于这个事件的调查，你怎么开展?

　　【参考答案】

　　随着我国工业化、城市化速度加快，大批农村劳动力涌入城市，成为流动人口。这些流动人口为促进地区经济社会发展作出了突出贡献，但是我们也不能否认，流动人口也带来了留守儿童、社会保障、社会治安等社会问题。这项调查，对于加强流动人口管理、维护社会治安稳定等工作具有重要意义，我会本着认真、负责的态度全力做好。

　　在调查前，我们要明确调查的目的：首先要通过犯罪事件的调查，对打击犯罪、整顿治理进行准备，因此要对案件多发地段、频发案件进行细致的调查。其次，犯罪分子只是流动人口中的极少部分，这些害群之马不但破坏了流动人口的群体形象，也破坏了城市的稳定和安宁，给广大勤奋务实、努力工作的外来人口造成了安全威胁。所以有效甄别犯罪群体、打击犯罪、改善外来人口的居住环境，也是我们调查的重点。

　　在制定调查方案时，要注重细节和重点的把握，具体来说细节就是要注重调查的途径和方式，重点就是调查过程中要把这些治安事件与流动人口之间的关系搞清楚。除此之外方案中还要明确调查范围以及时间、流程、经费等相关事宜，确定方案后报领导审批，以查漏补缺。

　　调查阶段要按照分工、有序高效的进行。为了吸引广大市民参与，首先要利用好本单位网站和一些主流网络媒体开展广泛的网络调查。考虑到外来人口的生活现状，网络调查不足以覆盖农民工群体，问卷调查人员要注意深入城市流动人口聚集区，发放问卷，并进行问卷填写指导，做好问卷回收工作，对问卷进行筛选后完成科学的统计分析。考虑到目标受众的广泛性和知识结构，设计问卷尽量语言平实，内容通俗易懂，这样也便于提高调查人员的工作效率。调查人员需在派出所、公安机关的配合下与收押的犯罪嫌疑人进行面谈，提出有针对性的问题，并做好详细记录。在调查过程中，要加强沟通，发生问题及时汇报请示领导。

　　调查结束后，把调查的结果汇报整理成文字性的材料，提交领导审阅。同时，对于在调查中存在的问题和有利经验要及时总结，为今后的工作提供借鉴，以便工作更好的开展。

　　针对这次调查的结果，我还会提出一些合理化的建议，经领导批准后移交相关部门作为参考。相信通过政府、社会的多方努力，一定会有效加强城市流动人口的管理，对犯罪问题也可以找到有效可行的政策方案，为构建和谐社会奠定基础。

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