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在论坛活动的现场,你的领导和与会专家发生争执,专家认为自己的权威被质疑,起 身打算离开。作为此次活动的组织者,你会如何应对?
【面试题型】执行能力-突发事件
【解析】
领导和与会专家产生意见分歧是很正常的。因为工作环境、岗位以及专业知识不同,对 于同一问题可能会产生不同的看法。但是,当专家认为自己权威被质疑起身离开,我作为活 动的组织者,应该做好情绪安抚工作,保障活动顺利进行。
首先,及时控场。我会请主持人进行现场调控,保证论坛活动的顺利进行。先请专家坐 下。安抚其他与会人员的情绪。向领导、专家表示感谢,感谢他们重视我们的活动,提出宝 贵意见。并且适时进行活动的中场休息,缓和现场气氛。
其次,与专家和领导进行沟通。在中场休息的时间,邀请专家和领导到休息室,请他们 坐下。感谢他们刚刚在活动上提出的宝贵想法,并给予双方肯定,正是他们对工作认真严谨 的态度才产生分歧。
再次,根据争执情况做出针对性解决。如果两位的观点是大同小异、殊途同归的话,我 会帮助双方进行解释说明,以便互相理解。如果两位的观点确实不同,我会表明,两位观点 都各有优势,是从不同角度进行分析,我会寻找折中的方法,吸取双方优势,进行协调。如 果两位观点无法进行调和,我会请他们对自己观点进行详解,并邀请二位讨论观点落实后的 预期效果,明确观点的实际效果。
然后,调节氛围。通过轻松的方式,向双方互相介绍对方的严谨工作态度和直接率真的 性格,希望后面合作能加深认识了解。
最后,继续进行活动。等到双方达成共识之后,我会宣布活动继续进行,后期在活动进 行时,主持人适度的控制现场,避免出现产生过度争执的情况。作为活动组织者,有责任也有义务保证活动顺利进行,且在工作中出现突发情况很常见, 需要沉着冷静,灵活应变。
【国考面试】
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